Queremos que reciba sus artículos lo antes posible, por eso procesamos los pedidos tan pronto como los recibimos. Desafortunadamente, eso también significa que no podemos realizar ningún cambio después de realizar su pedido. Esto incluye cancelar todo su pedido (o parte de él), cambiar la dirección, cambiar el método de envío y agregar, reemplazar o eliminar artículos de su pedido.

Si tiene un cupón o código de promoción que desea utilizar, escríbalo o cópielo en el cuadro Código de promoción en la página de su bolsa de compras y haga clic en "+". No se preocupe, los códigos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si tu código promocional no funciona, puede ser porque:

1. Algunas de las condiciones de la promoción no se cumplen.
2. El código promocional no se aplica a los artículos de tu bolso.
3. El código expiró

Si seleccionó una opción de envío rastreable, siga estos pasos para rastrear su paquete:

1.Inicie sesión en su cuenta
2.Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha
3.Haga clic en "Mis pedidos"
4.Haga clic en "Detalles del pedido" para el pedido que desea rastrear
5. Busque su artículo y haga clic en "seguir artículo" en la columna Acciones.

Si recibió recientemente el número de seguimiento, pueden pasar hasta 24 horas antes de que el servicio de mensajería actualice la información de seguimiento.

Si le faltan artículos o un envío, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.

En el desafortunado caso de que no pueda localizar un paquete que haya sido marcado como entregado por el servicio de mensajería, espere 24 horas en caso de que el paquete haya sido marcado prematuramente pero esté esperando ser entregado. Estamos obligados a esperar 24 horas por parte de los transportistas. Después de 24 horas desde la entrega, aún no puede localizar su paquete; comuníquese con nosotros para obtener ayuda.

Si el artículo que desea está agotado, le sugerimos registrarse en la lista de espera o enviar un pedido especial si está disponible. ¡Le notificaremos por correo electrónico si el artículo está disponible!

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